PROCEDURE

 PROCEDURE (eng) / ПРОЦЕДУРА (rus)

ENG

Procedure of carrying out the expertise and rules of determination of its results

1) Materials, submitted for the expert assessment and intended for public access, are uploaded to the relevant section of the website of the IASHE;

2) General expert examination of the object (certification approval or denial) and recommendation of the certification mark (5-grade system, determining the level of assigned "stars") is made by qualified sectoral specialists from around the world (Professional Expert Council) invited by the IASHE.

3) Final level of the certification mark is determined by the open expertise. Sectoral specialists accepted by the IASHE can take part in it. General negative conclusion of the open expertise lowers the recommended level of the certification mark given by the Professional Expert Council by 1 grade. General positive conclusion made by 2/3 of the general number of votes rises it by 1 grade. Open expertise takes place during the calendar year after the statement of the general expert mark of the object by the Professional Expert Council.

Duration of the expertise

1) Standard duration of the expertise is 1 calendar month;

2) Accelerated expertise - 15 calendar days;

3) Final result of the certification is determined following the open expertise results as the calendar year after the statement of the general expert mark of the object by the Professional Expert Council ends.

Full nomenclature of possible criteria of expert analysis.

a) Object of examination - a product: 1) consumer properties (what it is intended for); 2) Function of the product (raw materials, semi-finished product, accessory, finished goods etc.); 3) Circle of consumers (category of companies; age, genre, professional and social qualities of consumers); 4) Consumer qualities (what needs it is actually capable to satisfy and to what extent); 5) Functionality (convenience of use + replaceability and ability to substitute other goods); 6) Safety; 7) Aesthetics; 8) Period of possible use (expiration period); 9) Availability of repairs; 10) Service support (pre-sale, selling and after-sale service); 11) Material and power intensity of  a product; 12) Reasonability of prime cost and market price; 13) Possibility of ecologically safe utilization; 14) Container (packing); 15) Regional popularity (level of recognition) of a brand among consumers; 16) National level of recognition of a brand among consumers; 17) International level of recognition of a brand among consumers; 18) Existence of a copyright for a TM (brand); 19) Social effect from a product (correlation between benefits and harm for the society); 20) Prospects of a product concerning the stage of its life-cycle and duration of stay at the market; 21) Characteristics of a commodity market (competition – excellent, oligopoly – good, monopoly – satisfactory); 22) Place of a product on the competitive market (market share); 23) Market development strategy (promotion of a product) (the degree of correspondence to optimum decisions); 24) Prospects of development (improvement) of a product; 25) Physical and chemical analysis of a product regarding correspondence to the necessary consumer quality, safety requirements and international standards;

b) Object of examination – service: 1) consumer properties (what it is intended for); 2) Function (status) of the service (intermediary/final); 3) Circle of consumers (category of companies; age, genre, professional and social qualities of consumers); 4) Consumer qualities (what needs it is actually capable to satisfy and to what extent); 5) Functionality (convenience of use + replaceability and ability to substitute other services); 6) Safety of the service at the moment of its acquisition (realization) and in further; 7) The service rendering speed; 8) Affordability of the service; 9) Resource intensity (including power intensity); 10) Reasonability of prime cost and market price; 11) Culture and aesthetics of rendering/realization of the service (conditions, interior, politeness and empathy (friendliness, attentiveness, sensitiveness etc.), professionalism, appearance of the personnel); 12) Service support; 13) Regional popularity (level of recognition) of a brand among consumers; 14) National level of recognition of a brand among consumers; 15) International level of recognition of a brand among consumers; 16) Existence of a copyright for a TM (brand); 17) Social effect from a service (correlation between benefits and harm for the society); 18) Prospects of a service concerning the stage of its life-cycle and duration of stay at the market; 19) Characteristics of a services market (competition – excellent, oligopoly – good, monopoly – satisfactory); 20) Place of a service on the competitive market (market share); 21) Market development strategy (promotion of a service) (the degree of correspondence to optimal decisions); 22) Prospects of development (improvement) of a service; 23) Physical and chemical analysis of the process of production of the service and consumption of it by the client regarding correspondence to the necessary consumer quality, safety requirements and international standards;

c) Object of examination - technology (as a commodity product intended for selling): 1) Consumer properties (what it is intended for); 2) Function (status) of the technology (local, intermediary, servicing, complete); 3) Circle of consumers (category and the specificity of companies); 4) Consumer qualities (what industrial requirements it is actually capable to satisfy and to what extent); 5) Safety of use of the technology; 6) Constructive level of the technology (system logic and scientific reasonability); 7) Functionality (convenience of use, replaceability and ability to substitute other technologies); 8) Period of possible use (expiration period); 9) Functional and technical possibility of replacement, repairs or improvement of elements of the technology; 10) Functional and technical possibility of development or improvement of the technology; 11) Service support of the technology; 12) Material and power intensity of the technology; 13) Reasonability of prime cost and market price; 14) Level of ecological safety of the technology, its product and the utilization process; 15) Existence of the protected copyright for the technology; 16) Level of reliability of the technology (resistance to extreme loading); 17) Degree of novelty (uniqueness) of the technology; 18) Degree of popularity and efficiency (effectiveness and active applicability) of the technology; 19) Compatibility with other technologies; 20) Prospects of a technology concerning the stage of its life-cycle and duration of stay at the market; 21) Characteristics of the market of technologies (competition – excellent, oligopoly – good, monopoly – satisfactory); 22) Place of a technology on the competitive market (market share); 23) Market development strategy (promotion of a technology) (the degree of correspondence to optimal decisions); 24) Prospects of development (improvement) of a technology; 25) Physical and chemical analysis of a technology regarding correspondence to the necessary quality of elements and processes of the technology, safety requirements and international standards.

CATEGORIES OF EXPERT ASSESSMENT

The managers of the Academy will promptly help you to understand all aspects of the current format of the procedure.

RUS

Процедура проведения экспертизы и правила установления её результатов

1) Материалы, предоставленные к экспертному исследованию и предназначенные для открытого доступа, размещаются в соответствующем разделе сайта МАНВО;

2) Общую экспертную оценку объекта (утверждение сертификации или отказ в таком утверждении) и рекомендованный уровень сертификационной оценки (по 5-баллной системе, определяющей количество присваиваемых «звезд качества») осуществляют приглашенные МАНВО квалифицированные отраслевые специалисты из разных стран, составляющие Профессиональный Экспертный Совет;

3) Окончательный уровень сертификационной оценки определяет открытая экспертиза, в которой могут участвовать все допущенные МАНВО к участию в ней отраслевые специалисты (общая отрицательная оценка открытой экспертизы понижает рекомендованный уровень сертификационной оценки Профессионального Экспертного Совета на 1 балл, положительная оценка его подтверждает, а общее положительное оценивание в 2/3 от общего количества голосов – повышает на 1 балл). Открытая экспертиза продолжается в течение календарного года после утверждения Профессиональным Экспертным Советом общей экспертной оценки объекта.

Сроки проведения экспертизы

1) Стандартный срок проведения экспертизы составляет 1 календарный месяц;

2) Ускоренный срок проведения экспертизы равен 15 календарным дням;

3) Окончательный результат сертификации определяется по итогам открытой экспертизы по истечение календарного года после утверждения Профессиональным Экспертным Советом общей экспертной оценки объекта.

Полная номенклатура возможных критериев экспертного анализа

а) Объект исследования – товар: 1) Потребительские свойства (для чего предназначен); 2) Функция товара (сырье, полуфабрикат, комплектующая деталь, готовая продукция и т.д.); 3) Круг потребителей (категория фирм; возраст, пол, профессиональные и социальные качества потребителей); 4) Потребительские качества (какие потребности фактически способен удовлетворить, и в какой степени); 5) Функциональность (удобство использования + заменимость и способность замещать другие товары); 6) Безопасность; 7) Эстетичность; 8) Длительность возможного использования (срок годности); 9) Доступность ремонта; 10) Сервисная поддержка (предпродажный, продажный и послепродажный сервис); 11) Материало – и энергоемкость товара; 12) Обоснованность себестоимости и рыночной цены; 13) Допустимость и возможность экологически безопасной утилизации; 14) Тара (упаковка); 15) Региональная известность (узнаваемость) бренда среди потребителей; 16) Национальная узнаваемость бренда среди потребителей; 17) Международная узнаваемость бренда среди потребителей; 18) Наличие авторского права на ТМ (бренд); 19) Социальный эффект от товара (соотношение пользы и вреда для общества); 20) Перспективность товара в плоскости этапа его жизненного цикла и длительности нахождения на рынке; 21) Характеристика товарного рынка (конкуренция – отл., олигополия – хор., монополия – удовл.); 22) Место товара на конкурентном рынке (доля рынка); 23) Стратегия рыночного развития (продвижения товара) (степень соответствия оптимальным решениям); 24) Перспективы развития (совершенствования) товара; 25) Физико-химический анализ товара на предмет соответствия необходимому потребительскому качеству, требованиям безопасности и международным стандартам;

б) Объект исследования – услуга: 1) Потребительские свойства (для чего предназначена); 2) Функция (статус) услуги (промежуточная/окончательная); 3) Круг потребителей (категория фирм; возраст, пол, профессиональные и социальные качества потребителей); 4) Потребительские качества (какие потребности фактически способна удовлетворить, и в какой степени); 5) Функциональность (удобство получения + заменимость и способность замещать другие услуги); 6) Безопасность услуги в момент её получения (реализации) и в последующем; 7) Скорость предоставления услуги; 8) Доступность услуги; 9) Ресурсоемкость (в том числе - энергоемкость) услуги; 10) Обоснованность себестоимости и рыночной цены; 11) Культура и эстетика оказания/реализации (продажи) услуги (условия, интерьер, вежливость и эмпатия (дружелюбие, чуткость, внимание и т.д.), профессионализм, внешний вид персонала); 12) Сервисная поддержка услуги; 13) Региональная известность (узнаваемость) бренда среди потребителей; 14) Национальная узнаваемость бренда среди потребителей; 15) Международная узнаваемость бренда среди потребителей; 16) Наличие авторского права на ТМ (бренд); 17) Социальный эффект от услуги (соотношение пользы и вреда для общества); 18) Перспективность услуги в плоскости этапа её жизненного цикла и длительности нахождения на рынке; 19) Характеристика рынка услуг (конкуренция – отл., олигополия – хор., монополия – удовл.); 20) Место услуги на конкурентном рынке (доля рынка); 21) Стратегия рыночного развития (продвижения услуги) (степень соответствия оптимальным решениям); 22) Перспективы развития (совершенствования) услуги; 23) Физико-химический анализ процесса производства услуги и потребления её заказчиком на предмет соответствия необходимому потребительскому качеству, требованиям безопасности и международным стандартам;

в) Объект исследования – технология (как товарный продукт, предназначенный для продажи): 1) Потребительские свойства (для чего предназначена); 2) Функция (статус) технологии (локальная, промежуточная, обслуживающая, законченная); 3) Круг потребителей (категория и специфика фирм); 4) Потребительские качества (какие производственные потребности фактически способна удовлетворить, и в какой степени); 5) Безопасность использования технологии; 6) Конструктивное совершенство технологии (системная логичность и научная обоснованность); 7) Функциональность (удобство использования, заменимость и способность замещать другие технологии); 8) Длительность возможного использования (срок годности); 9) Функциональная и техническая возможность замены, ремонта или совершенствования элементов технологии; 10) Функциональная и техническая возможность развития и совершенствования технологии; 11) Сервисная поддержка технологии; 12) Материало - и энергоемкость технологии; 13) Обоснованность себестоимости и рыночной цены; 14) Уровень экологической безопасности технологии, продукции и процессов её утилизации; 15) Наличие защищенного авторского права на технологию; 16) Уровень надежности технологии (устойчивость к экстремальным нагрузкам); 17) Степень новизны (безаналоговости) технологии; 18) Степень распространенности и результативности (эффективности и активной применимости) технологии; 19) Совместимость с иными технологиями; 20) Перспективность технологии в плоскости этапа её жизненного цикла и длительности нахождения на рынке; 21) Характеристика рынка технологий (конкуренция – отл., олигополия – хор., монополия – удовл.); 22) Место технологии на конкурентном рынке (доля рынка); 23) Стратегия рыночного развития (продвижения технологии) (степень соответствия оптимальным решениям); 24) Перспективы развития (совершенствования) технологии; 25) Физико-химический анализ технологии на предмет соответствия необходимому качеству элементов и процессов технологии, требованиям безопасности и международным стандартам.

КАТЕГОРИИ ЭКСПЕРТНОГО ОЦЕНИВАНИЯ  

Со всеми аспектами актуального формата процедуры Вам оперативно помогут разобраться менеджеры Академии.

#IASHE, #бизнес, #business, #icsq775, #сертификация, #certification, # product, #качество, #quality, #goods, #services, #market, #товары, #услуги, #рынок, #аккредитация, #accreditation